Expédition et livraison
Cette page explique comment les commandes Stories Of Bible sont traitées, expédiées et livrées, les délais et les frais.
1. Frais d'expédition
- La livraison standard est offerte sur la plupart des articles.
- Lorsqu'un article comporte des frais de livraison, ils sont indiqués sur la page du produit et lors de la commande, avant le paiement.
- Une livraison plus rapide peut être proposée lors de la commande pour certaines destinations, au prix indiqué.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables avant leur remise au transporteur, et jusqu'à 10 jours ouvrables pendant la période des fêtes. Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
3. Délais de livraison
Les délais ci-dessous sont des estimations en livraison standard, exprimées en jours ouvrables entre le jour de la commande et le jour de la réception, traitement compris :
- États-Unis : 4 à 13 jours ouvrables
- Canada : 3 à 8 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrables
- Union européenne : 3 à 15 jours ouvrables
- Australie : 3 à 17 jours ouvrables
- Reste du monde : 10 à 30 jours ouvrables, selon la destination
Il s'agit d'estimations et non de garanties. Des retards du transporteur, les conditions météorologiques ou les périodes de forte activité peuvent allonger ces délais.
4. Lieu d'expédition
Les commandes sont préparées par nos partenaires et expédiées depuis le site le plus proche de votre adresse dans la mesure du possible, avec des sites aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, dans l'Union européenne et en Australie. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi lorsque le transporteur en fournit un, afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu'à sa livraison. Vous pouvez également consulter votre commande à tout moment sur notre page de suivi de commande.
6. Douanes, droits et taxes
Les commandes livrées aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, dans l'Union européenne et en Australie sont, dans la plupart des cas, expédiées depuis votre région ou à proximité : aucun frais de douane ne s'applique. Pour les autres destinations, des droits et taxes d'importation peuvent être perçus par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix.
7. Exactitude de l'adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, erreurs de livraison ou frais supplémentaires causés par une adresse incorrecte ou incomplète. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous pouvons la corriger tant que votre commande n'a pas été traitée.
8. Colis non distribuables
Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou de toute autre raison indépendante de notre volonté, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent alors s'appliquer.
9. Colis endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans le délai estimé, contactez-nous et nous trouverons une solution. Consultez la section 7 de notre Politique de remboursement pour les articles endommagés, défectueux ou erronés.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.