Expédition et livraison
Chez Stories Of Bible, nous nous efforçons d'offrir une expérience d'expédition fluide et efficace à nos précieux clients. La présente politique décrit les principaux éléments relatifs aux modes d'expédition, aux délais de livraison, aux informations de suivi, à l'expédition internationale ainsi qu'à tous frais supplémentaires liés à l'expédition.
Modes d'expédition :
Nous collaborons avec des transporteurs réputés afin de garantir une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Les modes d'expédition disponibles peuvent varier selon la destination ainsi que la taille et le poids du colis. Lors du processus de commande, les options d'expédition disponibles pour votre localité vous seront présentées.
Délais de livraison :
Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison estimés peuvent varier selon la destination et le mode d'expédition choisi. Veuillez noter qu'il s'agit de délais approximatifs, susceptibles d'être affectés par des retards imprévus, tels que des conditions météorologiques ou d'autres problèmes logistiques.
Informations de suivi :
Une fois votre commande expédiée, nous vous communiquerons un numéro de suivi, s'il est disponible, par courriel ou par tout autre moyen de contact fourni. Cela vous permet de suivre facilement l'acheminement de votre colis et d'estimer la date de livraison prévue.
Expédition internationale :
Nous avons le plaisir de proposer l'expédition internationale à nos clients du monde entier. Toutefois, veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes et frais d'importation imposés par le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou de l'expédition. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir davantage d'informations sur les frais éventuels avant de passer une commande internationale.
Frais supplémentaires :
En plus du prix du produit, des frais d'expédition peuvent s'appliquer en fonction du mode d'expédition choisi et de la destination. Ces frais seront clairement indiqués lors du processus de commande, vous permettant de vérifier et de confirmer le coût total avant de finaliser votre achat.
Traitement des commandes :
Dès réception de votre commande, notre équipe préparera et emballera soigneusement vos articles en vue de leur expédition. Nous nous efforçons de traiter les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Veuillez noter que les articles personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire, qui vous sera communiqué lors du processus de commande.
Exactitude de l'adresse :
Afin de garantir la bonne livraison de votre commande, il est essentiel de fournir des informations d'expédition exactes et complètes lors de la commande. Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison que vous indiquez afin d'éviter tout retard ou toute erreur de livraison. Dans le cas où une adresse incorrecte ou incomplète serait fournie, nous ne saurions être tenus responsables des problèmes ou des coûts supplémentaires qui en résulteraient.
Colis non distribuables :
Si un colis est jugé non distribuable en raison d'informations d'adresse incorrectes, d'un refus de livraison ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté, il peut nous être retourné. Dans de tels cas, nous vous contacterons afin d'organiser une nouvelle expédition. Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et nous nous efforçons de vous offrir un service client d'exception tout au long du processus d'expédition. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide.